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Support Base de connaissance Facturation & Paiements

Question relative à la facturation

Je ne comprends pas ma facture, comment est-elle calculée ?
Les factures sont composées de deux parties :
  • Un tarif fixe : l'abonnement easylive.io qui est déterminé par la période d'abonnement (mensuel/annuel), le niveau de support (Standard, Silver, Gold) ainsi que les options supplémentaires.
  • Une consommation de streaming : le temps de streaming live multiplié par le prix de l'heure. Ceci est également déterminé par le pack et les options sélectionnés.
Bon à savoir
  1. En phase "TEST" ou "PUBLICATION", chaque minute sera facturée.
  2. Au-delà d'une consommation de 100 USD/100€, une facture est automatiquement générée et l'argent sera débité sur la carte de crédit associée au compte.
Phase 1. "Préparation"

Cette phase n'est pas facturée.

Profitez de ce moment pour :

Phase 2. "Test"

La facturation commence et ce jusqu'à la fin du live (retour à la phase "Préparation" ou fin après la phase "Publication"). Les frais de facturation sont calculés au prorata par minute du prix horaire. Commencez cette phase lorsque vous souhaitez tester vos vidéos et flux en direct ou valider les scènes de votre live.

Phase 3. "Publishing" 

Cette phase est facturée tout comme la phase de "test". Passez à cette phase lorsque vous souhaitez publier vos flux vers les points de publication choisis.

Important :

  1. Une fois que votre événement est terminé et que vous souhaitez arrêter votre flux en direct, n'oubliez pas de l'arrêter via le bouton "Fin", situé dans le coin supérieur droit du panneau de flux en direct. Ou, si vous êtes dans la phase "Test", utilisez le bouton "Annuler le test, revenir à la préparation" situé à gauche de l'état des phases.
  2. La fermeture du navigateur ou de l'onglet n'empêchera pas la publication d'un flux en direct. Vous continuerez à être facturé jusqu'à ce que le bouton "Fin" soit cliqué (arrêt automatique après 24 heures).

Retrouvez nos différents packs et options disponibles ainsi que nos tarifs ici.

Les prix diminuent en fonction du volume de streaming en direct, alors n'hésitez pas à contacter nos représentants commerciaux pour discuter de vos projets et de vos attentes !